捕捉分析
分析預(yù)測
行動管理
體驗(yàn)營銷
客戶體驗(yàn)管理深度報告
《中國客戶體驗(yàn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報告（2020）》
客戶體驗(yàn)讓客戶成為忠誠者
通過對線上客服服務(wù)、線下門店服務(wù)調(diào)研獲取客戶真實(shí)反饋，并發(fā)現(xiàn)客戶對服務(wù)層的見解與意見，以確保獲得優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)
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員工體驗(yàn)讓員工成為體驗(yàn)大使
通過診斷不同員?的不同旅程的抱怨、行為，挖掘員工的需求、見解，優(yōu)化組織，提升協(xié)作效率，提升員?敬業(yè)度，最終為現(xiàn)行人力資源工作提供調(diào)整依據(jù)及優(yōu)化方向
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AI智能讓智能洞悉觀點(diǎn)
自動對客戶留言，評論進(jìn)行觀點(diǎn)挖掘，觀點(diǎn)聚類，情感分析，幫助您實(shí)現(xiàn)輿情分析，理解客戶動向，做到真正的“讀懂”客戶
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